认知颠覆 · COGNITIVE OVERTURN

只有产品目标没有用户需求的功能是最危险的

大多数"没人用"的功能,不是因为做错了,而是因为从一开始就只服务于产品目标(如KPI、增长指标)而没有对应真实的用户任务。功能的合法性必须同时锚定在用户需求和产品目标上。
来源

《用户体验要素》任务-结果桥梁 / Scope层

可迁移到

任何需要做功能取舍的产品评审场景——为每个在做功能问"用户需要它完成什么任务?"如果答不出,就是幽灵功能。

来自这本书的解读报告

《用户体验要素》

Jesse James Garrett · 用户体验/产品设计

这本书回答了UX为何是一团乱麻的问题,答案是用五层模型将体验设计拆解为可管理的依赖链。

用户体验·产品设计·信息架构·交互设计·设计方法论
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