从Surface到Strategy的反向诊断法

当一个产品的体验出了问题，不从底层开始修复，而是从用户实际接触到的Surface层开始，逐层向下追问"为什么"——为什么视觉不清晰？因为信息层级没理清（Skeleton问题）。为什么信息层级没理清？因为站点架构有问题（Structure问题）。为什么架构有问题？因为功能清单没取舍（Scope问题）。为什么没取舍？因为不知道核心用户是谁（Strategy问题）。这种反向诊断往往比正向建设更高效。