恐惧是创新的真正敌人，而非缺乏方法

多数组织在"创新不足"时的第一反应是培训方法论，但真正的问题从来不是"不知道怎么做"，而是"不敢做"。恐惧来自过去被否定的经历和对未来被嘲笑的想象，它在想法还没说出口时就将其杀死了。解决创新问题的正确顺序是先消除恐惧，再教授方法——反过来做几乎无效。