客户开发的最大障碍不是方法，而是创始人的自尊

四步流程本身不难理解，难的是执行——因为客户开发要求创始人持续面对「你的假设可能是错的」这一事实，这在心理上是极度不舒服的。大多数创始人不是不知道该做客户访谈，而是害怕访谈结果否定自己的想法。方法论的最大敌人不是无知，而是自尊对认知的阻断。这一洞察与Carol Dweck的「成长型思维」理论形成深层共振——只有把「被否定」视为学习机会而非个人失败的人，才能真正执行客户开发。