可迁移模型 · TRANSFERABLE MODEL
对比法:先拆炸弹再铺路
当对方误解你的意图时,不要急着解释你"要什么",先说清楚你"不要什么"——否定有害意图比肯定正面意图更紧迫。这是因为负面意图在对方脑中占据的认知权重远大于正面意图(损失厌恶效应),不先拆除"你是在害我"的假设,你说的任何正面动机都听不进去。
来自这本书的解读报告
《关键对话》
这本书回答了高风险对话为何总是失控,答案是通过重建安全感和掌控内心故事来掌握对话主导权。
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