无印良品卖的不是商品，是一种感觉的"零点"

无印良品的产品没有鲜明的个性——不华丽、不极简（它自己说的"这样就好"而非"这就是好的"）、不炫耀。原研哉将其定位为感觉的"零点"——它不给你任何特定的感觉方向，而是把你送回到感觉的起点，让你自己决定往哪个方向走。这是一种极度克制的设计策略——放弃"塑造用户感觉"的权力，换取"用户主动使用感觉"的自由。