你服从权威的原因很重要：排他性还是加总性

当你遵循一条规则时，是因为"规则替你省去了思考"（排他性），还是因为"规则是你考量的众多因素之一"（加总性）？这两种服从模式有本质区别——排他性服从是权威的标志，加总性服从只是权衡的结果。很多管理者以为自己的指令具有"排他性权威"，实际上员工只是在做成本-收益计算。