规模化最大的敌人不是竞争对手，是自己的成功

舒尔茨描述了星巴克在快速扩张中面临的文化稀释问题——当新员工越来越多、门店越来越远，创始人亲自传递文化的"信号"越来越弱。规模本身会稀释让企业成功的因素。这与《创新者的窘境》《从优秀到卓越》的核心洞察一致：成功会制造失败的种子。