叙事先于执行

在变革之初，与其发布详细的执行计划，不如先构建一个简洁、有力、能激发共鸣的“新故事”。这个故事回答了“我们是谁”、“我们为何而战”、“胜利是什么样子”。它为后续所有艰难的具体改革提供了意义框架和情感黏合剂，让人们的忍受变得可能。