先通情感的管道，再过道理的闸门

人的心智有两道门——情感门和理性门。情感门只能从内侧打开，不能从外侧撬开。当一个人感到被否定、被评判时，情感门自动关闭，理性门也随之锁死。无论你的道理多么正确，都穿不过两扇紧闭的门。先开情感门（共情），再过理性门（道理），这个顺序不能颠倒。