沉默的利益相关者往往最关键

最容易被忽视的利益相关者，往往是最关键的——供应链末端的劳工、被污染影响的社区、未来世代。他们的声音最小，但一旦问题爆发，影响最大。管理者的盲区往往不是"知道但不重视"，而是"根本不知道他们的存在"。