成果只存在于企业的交界处，不在内部

大多数管理者把注意力放在内部事务上——流程、人员、效率——因为这些是可见、可控的。但德鲁克指出，企业内部的一切活动在被外部接受之前都只是成本。这个洞察的颠覆性在于：一个内部效率极高的企业可能正在高效地做着毫无意义的事。