驯服复杂性的本质是减少用户需要的「心智模型切换次数」

当一个系统需要用户在多个不同的概念模型之间切换（如从「浏览模式」切换到「编辑模式」再切换到「分享模式」，每次切换都需要重新理解操作逻辑），认知负担就会呈倍数增长。好的驯服不是让每个模型都简单，而是让不同模型之间的切换成本趋近于零——通过一致的交互语言、上下文感知的界面调整、无缝的状态过渡。