"松紧并济"是管理的最高艺术

大多数人把管理理解为"控制"或"放权"的二选一。但卓越企业的秘诀是：在核心价值观和顾客体验上严格到偏执，在其他事情上宽松到近乎放任。关键是知道"哪里该紧、哪里该松"——这需要对组织本质的深刻理解。