情绪是信号，不是噪音

在沟通中，对方的情绪（愤怒、悲伤、恐惧）不是需要消除的干扰项，而是理解其核心需求（尊重、安全、连接）的**最重要的信号源**。命名并确认这个信号，是最高效的“收听”方式。