洞察三：对问题的定义，反映了定义者的恐惧、欲望与局限。

一个人或组织如何定义问题，暴露了他们的价值取向、恐惧点和认知边界。技术团队倾向于定义问题为“技术瓶颈”，市场团队定义为“需求不清”。因此，审视他人的问题定义，是洞察其内心世界和组织文化的快捷方式。