铁三角的本质不是三个角色，而是三个角色共享同一个指标

很多公司学华为搞"跨部门协作"，但失败了。原因是他们只学了"三个人一起开会"的形式，没学"三人共享一个指标"的本质。当销售背的是"签约额"、技术背的是"方案通过率"、交付背的是"按时交付率"时，三个人的目标是分裂的。只有当三人共同背"客户成功"这一个指标时，协作才会自然发生。