感知属性决定采纳，而非客观品质

罗杰斯提出创新的五个属性——相对优势、兼容性、复杂性、可试用性、可观察性——全部是"感知的"而非"客观的"。这意味着一个客观上效率高3倍的产品如果被感知为太复杂，扩散照样失败。管理者需要管理的不是"产品实际上好不好"，而是"用户觉得产品怎么样"。这个"感知vs客观"的区分是一切营销和传播工作的底层逻辑。