可迁移模型 · TRANSFERABLE MODEL

情绪是信使,不是敌人

每种情绪都携带信息——愤怒=边界被侵犯,恐惧=危险信号,悲伤=失去重要东西,嫉妒=渴望拥有,内疚=违反内在标准。消灭信使不会消灭问题,只会让你失去预警系统。
来源

《感谢自己的不完美》情绪接纳部分

可迁移到

产品设计(用户负面情绪背后是未满足的需求);客户服务(愤怒的用户是在告诉你哪里出了问题)

来自这本书的解读报告

《感谢自己的不完美》

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