「待完成任务比客户画像重要一百倍」

传统的市场细分按人口统计学（年龄、收入、地域）划分客户，但真正驱动购买行为的是客户在特定情境下需要完成的任务。两个年龄、收入完全不同的人可能因为"同一个任务"购买同一个产品。产品设计应锚定在任务上，而非客户画像上。