共情不是同理心，是认知谦逊

设计思维中的「共情」经常被误读为「设身处地感受用户的痛苦」（同理心）。但真正的共情要求的是更高难度的认知操作：承认「我不了解这个人，我的假设可能是错的，我需要暂时放下自己的认知框架去观察」。这是认知谦逊，不是情感共鸣。前者能导向创新，后者可能导向过度认同（与用户共情到失去客观判断）。