改变组织之前，先改变组织看问题的方式

圣吉的核心洞察与库恩的"范式转换"相呼应——组织变革的最大障碍不是"不知道做什么"，而是"看不到该做什么"。心智模式决定了组织的"感知范围"，系统基模提供了"新的感知工具"。先用新工具让组织看到原来看不到的东西，行动的改变会自然发生——这比"先制定方案然后推行"有效得多。