领导者在转变中的角色是“空间守护者”而非“答案给予者”

在转变期，人们最需要的不是领导给出“正确答案”，而是领导能创造出一个可以安全地说出“我不知道”、可以表达失落和迷茫的对话空间。领导者的首要工作是“管理这个过渡空间”。