「可供性不是发明出来的，而是被发现的」

一个物体的可供性（它能被怎么使用）不是设计者赋予的，而是物体属性与使用者能力之间的客观关系。设计者的工作不是「创造可供性」，而是「让已有的可供性被感知到」——这就是意符的作用。这个区分极其重要：前者要求创造力，后者要求同理心。