系统结构决定个体行为——好人会做出坏决定

在学校（和所有组织）中，大多数"人为错误"其实不是人的错误，而是系统设计的错误。一个设计不当的考核制度会让好教师做坏决策——不是因为他们想做坏决策，而是系统奖励了坏决策。所以"找到犯错的人"这种思维方式从根本上就是错的，应该问的是"是什么系统结构导致了这种行为"。