组织中最昂贵的不是做错了什么，而是"不可讨论"本身的代价

防御性惯例的真正成本不是它所保护的那个具体话题没被讨论，而是它制造了一种组织氛围——"有些真相是危险的"。这种氛围的代价是所有需要诚实的流程都失灵：决策基于虚假信息、创新被扼杀在萌芽、人才因为"不能说真话"而离开。而防御性惯例的双重锁定特性——连讨论防御性惯例本身都被防御——意味着你无法通过"指出问题"来解决问题。