设计的核心战场不在产品上，在"系统映像"里

设计师和用户永远不会面对面沟通，他们之间唯一的桥梁是"系统映像"——产品的界面、文档、反馈、甚至用户之间的口碑。大部分设计失败不是"设计师想错了"也不是"用户笨"，而是系统映像没有把设计意图翻译成用户能理解的信号。这个洞察可以直接迁移到一切"传达"场景：演讲、写作、管理沟通、政策宣传。