信任不是感觉，是可以分层构建的基础设施

很多人把"信任"当作一个模糊的感觉，但实际上信任有四个清晰的层次——能力信任（你能做吗）、可靠信任（你会按时做吗）、亲密信任（我敢告诉你我的弱点吗）、透明信任（我敢告诉你坏消息吗）。任何一层的缺失都会成为团队协作的天花板。