反馈的质量比反馈的数量重要一百倍

差的反馈不是"没有反馈"，而是"太多无关反馈"。当用户收到大量无用信息时，会发展出"自动忽略"策略，关键反馈反而被淹没。有效的反馈设计原则是：在正确的时刻，用正确的方式，传递正确的信息量。