人类能驾驭的复杂度远超想象——只要给对了脚手架

这个洞察与认知科学中的「支架式学习」理论呼应——人类的认知能力不是固定的天花板，而是可以通过外部工具（脚手架）大幅扩展的。诺曼的设计三杠杆本质上就是「认知脚手架」的设计原则。