三层情感设计解释了「说不清哪里好」的产品

用户对产品的情感反应分为三层：瞬间的感官印象（内脏层）、使用过程的体验（行为层）、长期的态度与认同（反思层）。三个层次都正向，产品才有「说不清但就是好」的魅力。