善意不等于好意：意图和后果之间的鸿沟需要制度来填

设计师"心存善意"是最不充分的善意——因为意图不等于结果。大量造成伤害的设计都出自善意的初衷。善意设计需要制度化保障：三棱镜检验流程、同心圆承诺书、共生对话机制——这些制度让善意从个人品质变成可复制、可审计的组织能力。