可迁移模型 · TRANSFERABLE MODEL
负面情绪的不对称杀伤力
一次糟糕体验需要多次好体验才能弥补——负面情绪的权重远大于正面情绪。因此设计的首要任务不是"创造惊喜"，而是"消除不爽"。
来自这本书的解读报告
《设计用户情感》
这本书回答了产品如何超越功能建立用户忠诚的问题，答案是赋予产品人格并通过情感设计创造亲密感。
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一次糟糕体验需要多次好体验才能弥补——负面情绪的权重远大于正面情绪。因此设计的首要任务不是"创造惊喜"，而是"消除不爽"。
这本书回答了产品如何超越功能建立用户忠诚的问题，答案是赋予产品人格并通过情感设计创造亲密感。