可迁移模型 · TRANSFERABLE MODEL

安全感是容器,技巧是内容

任何沟通技巧(倾听、赞美、反馈)都像水,而心理安全感就像杯子。杯子破了,水再多也盛不住。在关系中投入资源建立和维护“安全感容器”,比学习无数“技巧之水”更重要、更优先。
来源

《沟通心理学》“心理安全感基石”模型

可迁移到

团队建设、客户关系长期经营、亲密关系维护。定期检查“容器”是否完好(信任是否牢固),比急于“灌水”(传递信息)更关键。

来自这本书的解读报告

《沟通心理学》

刘墉 · 心理学 / 人际沟通

这本书回答了为什么沟通总是失效的问题,答案是障碍源于内心而非技巧。

沟通心理学·人际沟通·认知偏差·情绪管理·说服
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